Send envelopes and parcels nationally or internationally
choose the type of service and check the transport price
PASUL 1
accesezi zona de plasare comenzi a site-ul nostru folosind butonul de mai jos
PASUL 2
identifica unde vrei sa trimiti si ce anume doresti sa trimiti
PASUL 3
selecteaza greutatea - zona de livrare si introdu informatiile complete de preluare si de livrare
PASUL 4
verifica datele comenzii si introdu adresa de email unde doresti sa primesti avizarile referitoare la comanda ta
PASUL 5
introdu datele companieie daca doresti emiterea facturii fiscale pe compania ta si selecteaza cum de unde doresti sa predai expedierea
pasul 6
plateste transportl prin card bancar sau paypal folosind modalitatea securizata de plata
GATA !
Vei primi pe email awb-urile pentru etichetarea expedierii tale.
Poti deasemeni plasa comanda prin email contactand un operator .
Bunuri restrictionate la expediere prin servicii de curierat
Tipuri de interdicții și restricții de transport
Alcool
Persoane fizice: transportul de alcool între persoane fizice nu este permis. Dacă optați pentru a trimite prin poștă sau prin curier obiecte interzise, cum ar fi alcool în cantități mari, dvs. veți fi răspunzător pentru orice daune care pot să apară pe parcursul tranzitului.
Companii: băuturile alcoolice pot fi expediate ca marfă de către companii autorizate, prin intermediul furnizorilor de logistică autorizați.
Tutun, țigări și trabucuri
Persoane fizice expedierea tutunului între persoane fizice este interzis . Responsabilitatea exclusivă aparține clientului atunci când comandă expedierea produselor din tutun.
Companii: Întreprinderile care produc sau distribuie produse din tutun le pot livra prin intermediul furnizorilor de logistică autorizați.
Lichide
Persoane fizice transportul în cantități mici de lichide poate fi permis în unele țări și de către unele companii de curierat. Alte companii nu acceptă expedierea oricărui tip de lichide deoarece sunt considerate obiecte interzise în colete internaționale.
Companii: Întreprinderile care produc sau vând lichide au voie să le expedieze prin poștă sau prin curier în baza unor acorduri speciale sau prin intermediul unor autorizații.
Baterii cu litiu
Atât persoanelor fizice cât și companiilor li se permite să trimită articole care conțin baterii prin poștă sau curier. Se recomandă păstrarea bateriilor în interiorul dispozitivelor fără a fi complet încărcate.
Baterii cu o singură celulă:
Nu mai mult de 2 celule, ≤20Wh
Baterii cu mai multe celule: :
Nu mai mult de 4 celule, ≤100Wh
Bunuri perisabile
Persoane fizice:Alimentele perisabile sunt interzise pentru expediere de către persoanele fizice, din cauza posibilității crescute de a se degrada rapid și de a deteriora alte pachete. Atunci când alegeți să expediați bunuri perisabile, responsabilitatea aparține în totalitate clientului.
Companii: Companiile care produc și vând bunuri perisabile pot livra în anumite condiții îndeplinind anumite cerințe. Serviciile de transport cu temperatură controlată sunt de obicei utilizate pentru transportul bunurilor perisabile.
Articole fragile
Persoane fizice: articolele fragile se pot deteriora cu ușurință în timpul transportului, de aceea trebuie acordată o atenție deosebită la împachetare.
Companii: Întreprinderile care livrează articole fragile au, de regulă, condiții bine stabilite cu companiile de curierat și, prin urmare, expedierea este una sigură.
Produse toxice, inflamabile sau periculoase
Persoane fizice: produsele care conțin substanțe toxice, inflamabile sau periculoase sunt interzise. Responsabilitatea exclusivă aparține clientului atunci când comandă expedierea produselor toxice.
Companii:Întreprinderile care produc sau distribuie produse care conțin componente toxice, inflamabile sau periculoase pot organiza transportul prin intermediul furnizorilor de logistică autorizați.
Arme și muniție
Transportul de arme și muniție este strict reglementat. Prin urmare, numai companiile autorizate pot transporta arme și muniție prin intermediul furnizorilor de logistică autorizați și specializați.
Lista obiectelor interzise la expedierea coletelor prin serviciile de curierat
Articole restricționate prin serviciile de curierat
-
Băuturi alcoolice
-
Țigări electronice
-
Ceasuri
-
Canabis medical
-
Parfumuri
-
Alimente
-
Articole fragile
-
Articole cu valoare ridicată / neobișnuită
-
Substanțe biologice, categoria B și exemplare umane sau animale scutite
-
Bunuri periculoase
-
Arme de foc
-
Obiecte cu valoare sentimentală
-
Flori sau alte plante
-
Semințe
-
Articole care pot deteriora alte colete în timpul transportului
-
Medicamente fara prescripție medicală
-
Explozivi (muniţie)
-
Produse din tutun (țigări, trabucuri)
-
Artificii
-
Deșeuri periculoase
-
Rămășițe umane sau animale (inclusiv cenușă)
-
Bijuterii, metale prețioase și pietre
-
Animale vii
-
Părți și trofee animale
-
Narcotice, alte produse halucinogene şi definite în codul penal
-
Obiecte ilegale
-
Pornografie
-
Aur
-
Blană și haine căptușite cu blană
-
Gaze inflamabile (aerosoli)
Recomandari privind ambalarea expedierilor prin curierat
Categorie de produse
Mărfuri fragile
Casante
Sticlărie, geamuri, lichide
Ambalaj special compartimentat din lemn, umplut cu polistiren
Produse cosmetice
Ambalaj de carton multistratificat umplut cu polistiren și sigilat cu folie protectoare
Tablouri / gravuri
Ambalaj din lemn umplut cu polistiren
Piese auto, echipament electro-casnic
Ambalaj de carton presat, umplut cu polistiren
Dischete, benzi, CD-uri
Ambalaj de carton sau plastic umplut cu folie cu bule
Articole de pescuit
Ambalaj de carton multiplus stratificat umplut cu polistiren
Mobilă, piese mobilier și instrumente muzicale, jucării
Ambalaj de carton presat umplut cu polistiren și sigilat cu folie protectoare
Electronice
Ambalaj de carton multistratificat umplut cu polistiren și sigilat cu folie protectoare
Produse albe
Frigider, mașină de spălat, aragaz
Ambalaj de lemn umplut cu polistiren
Operatiuni si servicii vamale curierat
Ce obligații vamale am, în cazul în care țara de destinație a coletului expediat de mine nu face parte din Uniunea Europeană?
Tu, ca expeditor, nu ai nici o obligație fiscala. Trebuie insa sa te asiguri ca legislatia din tara de destinatie permite importul bunurilor expediate de tine. Legislația în vigoare nu prevede plata taxelor vamale pentru operațiuni de export. În momentul importului, se vor aplica regulile stabilite în țara de destinație, iar destinatarul va fi contactat direct de un reprezentant vamal pentru a-l informa.
TCE nu gestionează serviciile și procedurile vamale.
Pentru un colet având ca destinație o țară din afara Uniunii Europene sunt necesare următoarele documente:
AWB: primit pe e-mail de la TCE
Factura comercială: primită pe e-mail de la woot.ro (indiferent dacă expeditorul este persoană fizică sau persoană juridică)
Declarația exportului gratuit: neutră (în cazul transportului maritim de către o persoană fizică sau persoană juridică)
Pregătirea documentelor însoțitoate coletului expediat precum și declarația cu privire la conținutul coletului revin, în totalitate, în responsabilitatea expeditorului.
Ce reprezintă declarația vamală?
Factura comercială este denumită generic “declarație vamală”.
În conținutul acestui document se regăsesc informații cu privire la:
Adresa expeditorului;
Adresa destinatarului;
Numărul unic de identificare al coletului (AWB, pentru urmărire status livrare);
Descrierea obiectelor din colet;
Motivul expedierii;
Valoarea bunurilor din colet;
Costul transportului.
NOTĂ: în cazul în care autoritățile vamale identifică alte bunuri decât cele declarate, vor aplica taxe suplimentare și, în unele cazuri, pot refuza expedierea și vor returna coletul pe cheltuiala expeditorului.
Descrierea conținutului coletului trebuie făcută pe categorii și produse. (Exemplu: dacă trimiți tricouri, categoria va fi ÎMBRĂCĂMINTE și produsul TRICOU). Tot în descriere, menționați dacă bunurile sunt noi sau uzate. Fiecare element din colet trebuie menționat în factură. Categoria și descrierea fiecărui produs trebuie menționată cât mai specific, pentru a evita încurcături și întârzieri ce pot rezulta din practicile vamale. Evitați exprimările generice precum “cadou” sau “eșantion”. Autoritățile vamale nu sunt interesate de faptul că trimitem cadouri ori eșantioane spre testare. Conținutul coletului trebuie descris specific, astfel încât să se poată calcula și aplica taxele de tranzit. Toate aceste detalii vor fi trecute, pe factura comercială, în limba engleză.
Nu puteți trimite documente personale prin intermediul serviciilor puse la dispoziție de TCE. Dacă alegeți, totuși, să faceți acest lucru, vă asumați întru totul resposabilitatea, riscurile și costurile vamale generate.
NOTĂ: întârzierile generate de vamă NU intră în responsabilitatea TCE.
Valoarea declarată, pentru fiecare produs din colet, este valoarea reală (de pe piață) a produsului sau echivalentul costului necesar, în caz de înlocuire a acestuia. Prin urmare, NU se vor introduce valori nule. Acestea nu sunt acceptate de către vamă.
Toate produsele expediate trebuie însoțite de o chitanță/ factură recentă. Aceasta este necesară în cazul în care apar plângeri/ reclamații.
Obiectele/ documentele personale NU se trimit prin intermediul serviciilor de curierat woot.ro. (pot genera taxe vamale foarte mari).
În această situație, te rugăm să faci un tichet de asistență pe email suport@tceholding.ro, asigurându-te că furnizezi numărul unic de identificare al coletului (AWB number), precum și data preluării coletului.
Procedura de despagubire a bunurilor distruse sau pierdute in servicii de curierat
Mecanismul de solutionare a reclamatiilor
Reclamatia poate fi introdusa atat de Expeditor, cat si de catre Destinatar.
Reclamatia se va putea depune personal sau transmite prin posta, cu confirmare de primire, la oricare din sediile TCE WORLDWIDE, prin e-mail la adresa international@tceholding.ro sau telefonic la numarul 0726333332, cu privire la serviciile postale prestate de Furnizor. Reclamantului i se comunica numarul sub care a fost inregistrata Reclamatia prin aceeasi modalitate prin care a fost transmisa de catre utilizator sau prin modalitatea solicitata in mod expres de acesta in cuprinsul reclamatiei, de exemplu: prin inmanarea numarului de inregistrare, in cazul in care reclamatia a fost depusa personal, prin semnarea confirmarii de primire, in cazul reclamatiei printr-un serviciu postal cu confirmare de primire sau prin comunicarea numarului de inregistrare prin sms/e-mail catre numarul de telefon/adresa de e-mail de la care s-a primit reclamatia.
In cazul reclamatiei depuse personal, se va proceda dupa cum urmeaza:
a. in cazul in care este persoana fizica, reclamatia va fi depusa personal de catre utilizator sau de o alta persoana imputernicita in mod expres de utilizator;
b. in cazul unei persoane juridice, de catre reprezentantul legal al respectivei persoane juridice ori de catre alta persoana imputernicita expres in acest sens de catre reprezentantul legal.
In acest caz se va comunica Reclamantului numarul de inregistrare al Reclamatiei pe loc.
Reclamatiile se fac individual, pentru fiecare trimitere postala in parte, nu cumulat, pe numar de colete, chiar daca acestea apartin aceluiasi utilizator.
Reclamatiile trebuie sa indice adresa postala fizica sau email-ul la care petentul doreste sa ii fie transmis raspunsul TCE WORLDWIDE, intrucat TCE WORLDWIDE va raspunde reclamatiei depuse de utilizator, in scris, la adresa fizica sau email-ul mentionat de acesta in reclamatie.
Termenul de introducere a reclamatiei. Termenul de solutionare a reclamatiei.
Termenul de depunere a reclamatiei este de 6 (sase) luni de la data depunerii expedierii.
Pentru orice reclamatie depusa de catre Expeditor sau Destinatar se va intocmi o comisie formata din 2 membri, care va analiza dovezile depuse de Expeditor sau Destinatar. Sunt acceptate ca dovezi: copii ale inscrisurilor insusite prin semnatura atat de catre Furnizor cat si de Utilizator, procese verbale de predare-primire incheiate intre TCE WORLDWIDE, funizorii sau subcontractorii acestuia si Expeditor sau Destinatar, precum si orice alte dovezi care vor fi apreciate de catre Comisie ca pot conduce la rezolvarea reclamatiei.
Termenul de solutionare a oricarei reclamatii este de maxim 3(trei) luni de la data depunerii reclamatiei.
In cazul in care o reclamatie este considerata intemeiata, termenul in care poate fi rambursat sau compensat un prejudiciu este de maxim 35 de zile pentru serviciile postale incluse in sfera serviciului universal, respectiv de maxim 75 de zile pentru serviciile postale neincluse in sfera serviciului universal, termen calculat de la data solutionarii reclamatiei, fara a se depasi insa termenul de 3 luni mentionat mai sus.
Plata prejudiciului se poate face numerar la sediul TCE WORLDWIDE sau prin transfer bancar in contul utilizatorului indreptatit, in functie de preferinta acestuia.
Furnizorul de servicii postale care a preluat trimiterea postala raspunde fata de utilizator pentru paguba pricinuita, daca aceste imprejurari au survenit intre momentul depunerii trimiterii si momentul livrarii la Destinatar.